رشد یک عامل اصلی برای اطمینان از موفقیت آمیز بودن عملکرد مارکتینگ پزشکی شما است. اگر تعداد بیماران خود را افزایش ندهید، درآمد شما راکد خواهد ماند. با این حال، رشد به راحتی اتفاق نمی افتد.
قبل از اینکه فعالیت شما واقعاً به رشد ثابتی برسد ، به تلاش زیاد و پشتکار فراوان و استمرار فعالیت های مارکتینگ پزشکی نسبت به سایر فعالیت های اصلی که روی آنها تمرکز کرده اید برای رشد بیشتر نیاز دارید.
سرفصل مطالب
مقدمه
برای مارکتینگ پزشکی ، رشد بیماران اولویت و انگیزه های اصلی شما باید باشد. به همین دلیل است که هر کاری که انجام می دهید باید بر روی بیماران خود متمرکز شود چه بالفعل و چه بالقوه.
اگر چه هر بخشی از مراکز درمانی این را می دانند، اما هنوز هم بسیاری در اجرای استراتژی هایی که بر ایجاد وفاداری بیمار و رشد جامعه ی بیماران خود متمرکز است ، شکست می خورند. چرا؟
در 13 سال تجربه خود در بازاریابی پزشکی برای مشتریان مراکز پزشکی (اعم از مطب های کوچک و گروه های پزشکی بزرگ)، ما در مورد این 6 دلیل که رشد عملکرد مارکتینگ پزشکی شما را کند می کند، این موارد را پیدا کرده ایم :
1. از دست دادن بیماران خود از مرکز شما
جای تعجب نیست که شما می توانید بسیاری از بیماران خود را با ایجاد مشکلات فراوان مربوط به زمان بندی قرار ملاقات، اختلاف نظرها و مشکلات بیمه ای ، مشکلات صورت حساب و مالی، زمان انتظار طولانی و کارکنان بی ادب یا بی توجه از دست بدهید.
در حالی که برخی از این مسائل برای بهبود ، نیاز به تغییر در کل سیستم دارند، شما همیشه می توانید برخی تغییرات مربوط به فرآیند را برای آزمون و خطا هم که شده در سطح تمرینی اجرا کنید تا عملکردتان بهبود پیدا کند. در زیر چند روش برای انجام این کار را بررسی کنید:
چند روش برای جلوگیری از دست دادن بیماران
بهبود تجربه ی بیماران با آموزش همه کارکنان خود در زمینه بهترین شیوه های ارائه ی خدمات به بیماران
مشارکت دادن بیماران و اعضای خانواده ی آنها در تصمیم گیری
بهبود شفافیت با به اشتراک گذاری دانش و اطلاعات پزشکی با بیماران
سرمایه گذاری روی نرم افزار های نوبت دهی و حسابداری که بر تسهیل روند تاثیرگذار است
پیاده سازی سیستم هایی برای کاهش زمان انتظار شما ( از جمله گیمیفیکیشن و …)
رویکرد بیمار محور در نهایت به رفع سردرگمی، بهبود اعتمادسازی و افزایش حفظ بیماران فعلی شما کمک می کند.
2. سرمایه گذاری نکردن در بستر های تکنولوژی به روز
بسیاری از روش های مارکتینگ پزشکی هنوز از سرمایه گذاری در بستر های تکنولوژی محور دوری می کنند، که با تلاش های آنها برای سودآوری در تضاد است.
این در حالی است که بیماران به طور روز مره از فناوری و تکنولوژی های به روز برای یادگیری در مورد سلامت، یافتن درمان و نظارت بر سلامت خود استقبال می کنند.
فناوری‌هایی مانند پرونده الکترونیک سلامت (EHR)، پرونده الکترونیک پزشکی (EMR) و سیستم مدیریت تمرین (PMS) به از بین بردن بهم ریختگی های رایج در پنل شخصی بیماران کمک می‌کنند و زمان بیشتری را برای کارمندان شما برای تعامل با بیمارانتان آزاد می کنند.
برخی از فعالیت های بهبود عملکرد مارکتینگ پزشکی
افزایش حجم بیماران
با دسترسی فوری به داده های بیمار از EMR و EHR های نوآورانه، برای دیدن بیماران بیشتر ، زمان را صرفه جویی می کنید. سعی کنید انواع مختلفی از نرم افزارها را در یک سیستم و داشبورد شخصی دسته بندی کنید تا در زمان و هزینه صرفه جویی کنید.
بهبود حفظ بیمار
با پیاده سازی نرم افزاری که تجربه بیمار را بهبود می بخشد، می توانید اطمینان حاصل کنید که در حال ایجاد وفاداری در بین جامعه ی فعلی بیماران خود هستید، زیرا رضایت آنها بهبود می یابد.
افزایش درآمد
با استفاده از مزایای فناوری مراقبت های بهداشتی برای مدیریت مراقبت و بهبود حجم بیمار.
3. فرآیند های اشتباه جذب و ارجاع بیمار
یک استراتژی بازاریابی پزشکی بی حال یا یک استراتژی نادرست ، می تواند دلیل دیگری برای رشد آهسته عملکرد مارکتینگ پزشکی شما باشد. بر اساس برخی برآوردها، برای موفقیت طولانی مدت، مرکز پزشکی شما باید 50 درصد از بیماران جدید خود را از طریق شبکه های ورودی جذب کند. با این حال، 63 درصد از پزشکان و 35 درصد از متخصصان از روند جذب فعلی خود ناراضی هستند. به موقع نبودن اطلاعات و محتوای نامناسب معرفی نامه به عنوان دو مشکل عمده برای آن مشخص شد.
4. مواجهه با مسائل حفظ کارکنان
جابجایی زیاد کارمندان ممکن است دلیل دیگری برای رشد نکردن عملکرد مارکتینگ پزشکی شما باشد. جابجایی بیشتر کارکنان نه تنها از نظر هزینه های مدیریت کارکنان، بلکه از نظر تأثیر بر کیفیت مراقبت از بیمار (ناشی از افزایش فرسودگی شغلی پزشکان) باعث ضرر می شود.
در مواقعی که تعداد بیماران ویزیت شده رو به افزایش است، فشار موضوعات اداری و نظارتی در حال افزایش است، و تغییر به سمت مدل های بازپرداخت مبتنی بر ارزش سرعت می گیرد، جا به جایی بیشتر کارکنان می تواند به فاجعه ای برای عملکرد مارکتینگ پزشکی شما تبدیل شود.
5. داشتن یک استراتژی بازاریابی آنلاین برای جذب بیماران بالقوه
یک استراتژی بازاریابی آنلاین اشتباه که نرخ جذب بیمار شما را افزایش نمی دهد ممکن است یکی دیگر از دلایل کاهش رشد عمل شما باشد. ممکن است مشکلات زیادی در استراتژی بازاریابی دیجیتال مرکز پزشکی شما وجود داشته باشد که اجازه نمی دهد نتایج مثبتی به همراه داشته باشد.
برخی از موارد اشتباه در دیجیتال مارکتینگ پزشکی
هدف قرار دادن مخاطب مناسب با کلمات کلیدی اشتباه یا برعکس
یک وب سایت نه چندان کاربر پسند و/یا سایتی که برای موبایل بهینه نشده است
محتوای بد، تکراری یا نا مربوط
عدم استفاده کامل از فرصت های رسانه های اجتماعی
نگاه منطقه ای
6. داشتن شهرت بد آنلاین
با توجه به اینکه 82 درصد از بیماران برای ارزیابی و ارزیابی پزشکان به بررسی های آنلاین متکی هستند، بررسی های بد می تواند بزرگترین مقصر در رشد ضعیف مطب شما باشد. حتی چند بررسی منفی می تواند به اعتبار آنلاین شما آسیب برساند و بیماران احتمالی شما را در تصمیم گیری دور کند. با اجرای چند تغییر مبتنی بر تمرین، و به کارگیری فرآیند مدیریت شهرت آنلاین، می توانید به راحتی شهرت خود را افزایش دهید و بیماران بیشتری را از وب جذب کنید.
جمع بندی
مارکتینگ پزشکی یکی از استراتژی های مهم در صنعت پزشکی است که برای جذب بیماران جدید و ارتقای سطح شهرت و معتبر بودن پزشکان و فعالیت های آن ها به کار می رود.استفاده صحیح از مارکتینگ پزشکی می تواند منجر به رشد بیشتر و درآمد بیشتر پزشکان و فعالیت های آن ها شود.
برای دریافت راهنمایی های بیشتر و دریافت اطلاعات و مشاوره رایگان میتوانید همین حالا به ما پیام دهید یا از طریق راه های ارتباطی با ما تماس داشته باشید. میم مدیکو تمام تلاش خود را میکند تا شما بهترین باشید.
