بیشتر مردم دوست ندارند به دکتر مراجعه کنند ، و این کار آسانی نیست که افراد را به طور فعال با مکانی درگیر کنیم که اغلب وقتی به آنجا می روند نسبت به آن احساس بد و تنهایی دارند .
اگر یک بررسی کلی انجام دهیم مشاهده میکنیم که افراد سالم نیازی به رفتن به مراکز پزشکی یا بیمارستان ندارند (مگر اینکه نیاز به معاینه داشته باشند). مشکل این است که مراکز پزشکی و درمانی برای جذب بیماران بیشتر و حفظ و نگه داشتن بیمارانی که از قبل دارند ، با چالش های زیادی روبرو هستند .
فهرست عناوین
- مقدمه
- تعامل با بیمار چیست ؟
- چگونه تعامل با بیمار می تواند نتایج بیمار را بهبود بخشد؟
- متخصصان مراکز پزشکی برای بهبود تعامل با بیمار چه کارهایی می توانند انجام دهند ؟
- سرمایه گذاری در گسترش شبکه های اجتماعی
- ارسال پیامک
- آموزش بیمار از طریق محتوای با کیفیت
- از پلتفرمهای مشارکت دیجیتالی بیمار استفاده کنید
- بیماران خود را از راه دور نظارت کنید
- آیا ارزش دارد که استراتژی های تعامل با بیمار را بهبود بخشید؟
- جمع بندی
مقدمه
مشارکت و تعامل موثر بیمار برای موفقیت هر مرکز پزشکی ضروری است. بیماران تمایل دارند از درمان خود رضایت بیشتری داشته باشند، نتایج سلامت بهتری داشته باشند و احتمال بیشتری دارد که برای نیازهای درمانی آینده خود به همان مرکز پزشکی بازگردند. با این حال، تعامل با بیماران می تواند چالش برانگیز باشد، به خصوص در دنیای دیجیتال پر سرعت امروز. خوشبختانه، چندین استراتژی اثبات شده وجود دارد که مراکز پزشکی می توانند از آنها برای بهبود تعامل با بیمار استفاده کنند.
در این مطلب ، پنج استراتژی عالی تعامل با بیمار را که مرکز پزشکی شما میتواند برای افزایش رضایت بیمار، بهبود نتایج سلامت و افزایش درآمد پیادهسازی کند، مورد بحث قرار خواهیم داد.
مشارکت و تعامل موثر بیمار برای موفقیت هر مرکز پزشکی ضروری است. بیماران تمایل دارند از درمان خود رضایت بیشتری داشته باشند، نتایج سلامت بهتری داشته باشند و احتمال بیشتری دارد که برای نیازهای درمانی آینده خود به همان مرکز پزشکی بازگردند. با این حال، تعامل با بیماران می تواند چالش برانگیز باشد، به خصوص در دنیای دیجیتال پر سرعت امروز. خوشبختانه، چندین استراتژی اثبات شده وجود دارد که مراکز پزشکی می توانند از آنها برای بهبود تعامل با بیمار استفاده کنند.
تعامل با بیمار چیست ؟
تعامل با بیمارشامل همکاری بین بیماران با مراکز پزشکی برای درمان پزشکی و درمان از خود به بهترین شکل ممکن است.
توجه به این نکته مهم است که تعامل با بیمار با فعال سازی بیمار یکسان نیست. اگر بخواهیم فعالسازی بیمار را تعریف کنیم، می توانیم بگوییم که مجموعه اقداماتِ شخصی است ، که بیمار میتواند انجام دهد تا وضعیت فعلی خود را ایمن و سالم کند و بفهمد که چه کاری میتواند انجام دهد تا از هرگونه مشکل سلامتی در آینده پیشگیری کند. برای مثال، داشتن یک رژیم غذایی سالم، کاری است که بیماران فعال انجام می دهند.
بیماران فعال کسانی هستند که فعالانه بر سلامتی خود مدیریت دارند و در تصمیم گیری ها و پیشگیری از بیماری شان ، مشاوره با مراکز پزشکی را در اولویت قرار می دهند . این بیماران برای رفتن به کلینیک یا قرار ملاقات با پزشک نیازی به بیمار بودن یا احساس بدی ندارند زیرا هدف اصلی آنها جلوگیری از بروز هرگونه مشکل است.
چگونه تعامل با بیمار می تواند نتایج بیمار را بهبود بخشد؟
همانطور که قبلا ذکر شد، تعامل با بیمار چیزی نیست که صرفا به مراکز پزشکی و درمانی کمک کند. بلکه برای بیماران نیز مفید است .
جدای از بهبود سلامت عمومی، همکاری فعال بیماران با مراکز پزشکی مورد نظر خود به بیماران کمک می کند تا از یک جهت ایمن و سلامت باشند و از طرفی از یک سبک زندگی سالم پیروی کنند.
حتی اگر احساس بدی نداشته باشند، هر بیمار باید از چندین جنبه از سلامتی خود مراقبت کند، مانند فشار خون، حفظ یک سبک زندگی سالم و هر بیماری مزمنی که ممکن است داشته باشد.
دغدغه های بیماران
بیمارانی که کمتر فعال هستند، تمایل دارند و توصیه های سلامت پزشک خود را نادیده بگیرند و به دنبال راه های درمانی مورد علاقه خود باشند. با این حال، این ممکن است منجر به ایجاد مشکلات و بیماری های بدتر در آینده شود.
تعامل یکی از با ارزش ترین دارایی های یک مرکز پزشکی درمانی است ، بنابراین همه مراکز پزشکی باید از دسترسی خود به اطلاعات پزشکی مراجعین برای تهیه بهترین برنامه ها و استراتژی ها برای بیماران خود استفاده کنند.
متخصصان مراکز پزشکی برای بهبود تعامل با بیمار چه کارهایی می توانند انجام دهند ؟
بر اساس شواهد بالینی استراتژی های تعامل با بیمار راه حلی است که متخصصان مراکز پزشکی برای بهبود مدیریت مراکز خود و افزایش سطح فعال سازی بیمار به آن نیاز دارند.
در اینجا پنج ابزار و راه حل مفید برای تعامل با بیمار برای مرکز پزشکی شما آورده شده است :
سرمایه گذاری در گسترش شبکه های اجتماعی
عصر دیجیتال مارکتینگ فرا رسیده است و به انواع کسبوکارها کمک میکند تا مراجعین بیشتری جذب کنند و درآمد خود را افزایش دهند.
با این حال، بسیاری از مراکز پزشکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به منظور تعامل با بیماران برای نگرانی در مورد سلامتی خود ، استفاده نکرده اند.
ایجاد محتوای بهینه شده که بیماران شما بتوانند به راحتی بخوانند و بیشتر در مورد آنچه که می توانند برای مراقبت از سلامت خود انجام دهند آگاهی کسب کنند ، ممکن است به آنها کمک کند .
ارسال پیامک
نزدیک شدن مستقیم به بیماران برای اطمینان از اینکه به احساس آن ها اهمیت می دهید، راهی عالی است . با این حال ، افراد زیادی تماس های تلفنی را دوست ندارند، بنابراین استفاده از آن همیشه روش مطمئنی نیست. ارسال پیامک به مراجعین راه بهتر و کلاسیک تری برای انجام آن است.
آموزش بیمار از طریق محتوای با کیفیت
اگر بیمار شما از آگاهی ها و اطلاعات مربوط به وضعیت سلامتی خود برخوردار باشد ، ممکن است در طول مسیر زندگی خود برای کمک به سلامتی خودش تلاش کند.
به همین دلیل است که ارائه آموزش به بیمار یک استراتژی عالی درگیر کردن بیمار است زیرا باعث می شود افرادی که در کلینیک شما حضور دارند احساس کنند بخشی از این روند درمانی هستند. احساس کمک در روند بهبود و سلامتی آنها برای فعال سازی بیشتر بیمار بسیار عالی است.
از پلتفرمهای مشارکت دیجیتالی بیمار استفاده کنید
پرونده الکترونیک سلامت جایگزین خوبی است که می تواند به شما کمک کند هر آنچه را که از داده های بیمار می خواهید ، دریافت کنید. با این حال این تنها یکی از ابزارهای تعاملی است که این روزها برای مراکز پزشکی در دسترس است.
این پلتفرمها دارای چندین ویژگی هستند که به شما کمک میکنند با بیماران خود در ارتباط باشید ، پیشرفت آنها را پیگیری کنید و سوابق پزشکی الکترونیکی آنها را مطالعه کنید.
بیماران خود را از راه دور نظارت کنید
اگرچه بسیاری از پزشکان به آن عادت ندارند، بررسی بیماران شما همیشه برای فعال سازی و تعامل با بیمار خوب است. اینکه احساس آن ها را از طریق پورتال های مختلف بپرسید ، نیاز آنها را به بیرون رفتن از خانه برای صحبت با شما از بین می برد، که همین راهکار باعث افزایش رضایت بیمار می شود.
با ادامه همه گیری جهانی مراقبت های پزشکی ، ظهور پزشکی از راه دور به یک ترند بزرگ تبدیل شد. با گزینه های مشاوره از راه دور ، ایجاد روابط خوب پزشک و بیمار آسان تر شده است.
آیا ارزش دارد که استراتژی های تعامل با بیمار را بهبود بخشید؟
سرمایه گذاری در یک استراتژی تعامل موفق با بیمار نشان دهنده راه سودآوری برای مرکز پزشکی شما است. از داده های شخصی که در سوابق بالینی دارید استفاده کنید و یک استراتژی شخصی سازی شده برای تقویت حمایت انگیزشی و تجربه کلی بیمار برنامه ریزی کنید.
جمع بندی
تعامل با بیمار برای موفقیت هر مرکز پزشکی بسیار مهم است. با اجرای این پنج استراتژی مراکز پزشکی میتوانند رضایت بیمار، نتایج سلامت و درآمد را بهطور چشمگیری بهبود بخشند. این استراتژی ها نه تنها به نفع بیماران است، بلکه کیفیت کلی درمان ارائه شده توسط مرکز پزشکی را نیز افزایش می دهد. تشخیص این امر ضروری است که مشارکت بیمار یک فرآیند مداوم است که نیاز به ارزیابی و بهبود مستمر دارد. با اولویت دادن به تعامل با بیمار، مراکز درمانی می توانند روابط قوی با بیماران خود ایجاد کنند و بهترین مراقبت ممکن را به آنها ارائه دهند.
اگرمیخواهید بدانید چه استراتژی تعامل با بیمار برای مرکز پزشکی شما بهترین کارآیی را دارد، سفر دیجیتالی خود را از هم اکنون با آژانس دیجیتال برندینگ میم مدیکو آغاز کنید.